Descriptif du poste: En tant qu'Ingénieur Télécoms N3, vous serez un acteur clé dans la transformation et l'évolution des solutions de communications unifiées, avec un focus particulier sur l'environnement Microsoft Teams. Vos missions principales : 1. Gestion de projets et expertise technique Pilotage des projets d'évolution et de transformation de la téléphonie Teams et des solutions de visioconférence (MTR) Analyse des besoins techniques et fonctionnels Rédaction des spécifications techniques et documents de conception Mise en œuvre des configurations et des demandes de service 2. Support et résolution d'incidents Intervention en support niveau 3 sur les incidents Teams (ToIP, MTR) Analyse technique approfondie et coordination des résolutions Réalisation de RCA (Root Cause Analysis) 3. Gestion des communications unifiées Définition des politiques et catalogues d'appareils Gestion des lignes fixes (routage direct Teams) Participation active aux plans de migration et d'exploitation 4. Maintenance et optimisation Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures Gestion de l'obsolescence et de la capacité Automatisation des processus via PowerShell et Graph API Profil recherché: Formation et expérience Diplôme en informatique ou domaine équivalent 5 ans d'expérience minimum dans les communications unifiées Expérience confirmée avec Microsoft Teams (ToIP, centre de contact, MTR) Compétences techniques Expertise Microsoft Teams : ToIP : configuration, routage direct, SIP Centre de contact : AutoAttendants, CallQueues Vidéoconférence : MTR, Intune (autopilot/autologin) Automatisation : Maîtrise de PowerShell, Graph API, PowerApps, PowerAutomate Réseaux : Solides compétences en réseaux et télécoms Langues : Français courant (niveau C1 minimum) Anglais opérationnel (niveau B2 minimum)