Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur la côte et dans les terres. De plus, les Hauts-de-France dessert en 1h les capitales : Paris, Bruxelles, Londres. La Carsat Hauts-de-France est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficultés. 3 missions au service d'une grande idée : la solidarité. La Carsat Hauts-de-France est animée par les valeurs de la Sécurité sociale : Universalité, solidarité, équité, respect. La Carsat Hauts-de-France vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière et vous offre la possibilité d’exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie. Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ? Rejoignez-nous ! La Direction Comptable et Financière recrute un(e) Responsable de service au sein du département Gestion des assurés en paiement et Recouvrement. Le service Gestion des assurés en paiement a en charge de traiter la gestion administrative des assurés (gestions des décès et des successions, des certificats d’existence, des changements d’adresses, des coordonnées bancaires, gestion des dossiers en annulation et gestion des paiements des prestataires). Vous aurez pour mission : Piloter l’activité : Gérer les stocks, suivre l’activité, assurer la production, fixer les objectifs individuels et collectifs, mettre en place un dispositif de suivi de l’activité permettant d’analyser les écarts pour prendre des mesures correctives pour prioriser la charge et veiller à la bonne adéquation des ressources Organiser : Mettre en place des moyens de communications, des circuits de travail, des procédures pour fluidifier et augmenter l’efficience du processus. Anticiper : faire preuve de réactivité pour résoudre les problèmes qui pourraient apparaître afin que l’équipe ne soit pas impactée. Gérer le présentéisme/absentéisme pour assurer la continuité de service Communiquer : transmettre les informations et directives dans un format adéquat, et travailler en transversalité avec de nombreux services au sein de la caisse Accompagner son équipe : Veiller à la cohésion au sein de son équipe en étant factuel et attentif, fédérer, être force de propositions, mobiliser et augmenter leurs compétences Participer à la politique de maitrise des risques en assurant une production de qualité et une fluidité du processus de production par la supervision. Veille réglementaire et juridique Vous bénéficiez d’une expérience confirmée en management. Vous êtes reconnu(e) pour votre disponibilité, votre capacité d’analyse et votre sens de l’écoute. Vous êtes réactif, dynamique, capable de gérer le conflits, curieux (se), impliqué(e) et capable de motiver et de fédérer votre équipe en toutes circonstances et de les mobiliser autour des objectifs de production et de qualité. En véritable pilote de votre activité, vous faites preuve de qualités organisationnelles, rédactionnelles et relationnelles. La connaissance du processus retraite est un réel atout pour le poste. Informations complémentaires : Poste à temps plein en CDI Statut : Cadre Date de prise de poste : au plus tôt Rémunération : 36 700€ annuel brut sur 14 mois Avantages complémentaires : prime d’intéressement, titres restaurant, possibilité de télétravail, horaire variable, RTT, avantages CSE, mutuelle entreprise. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap La procédure de recrutement comprend la passation de tests et entretiens Date limite de candidature : 23/02/2026