Description du poste : Avez-vous le sens du service et l'envie d'être au cœur de la relation client dans un atelier automobile ? AKELA INTERIM 60 recherche un réceptionnaire après-vente automobile H/F pour accompagner les clients tout au long du processus d'entretien et de réparation de leur véhicule. Au quotidien, vous travaillez en lien étroit avec le chef d'atelier et l'équipe technique. Vous êtes l'interlocuteur principal des clients, depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution du véhicule. Une assistante vous accompagne pour la partie facturation, afin de vous permettre de vous concentrer sur la qualité de la relation et la coordination des interventions. Vos principales responsabilités Accueillir les clients et identifier leurs besoins lors de la réception du véhicule - Planifier les interventions en lien avec le chef d'atelier - Expliquer les travaux à réaliser et établir les ordres de réparation - Suivre l'avancement des interventions et tenir informé le client - Contrôler la conformité des travaux avant restitution - Gérer les réclamations clients avec tact et réactivité - Assurer le suivi administratif des dossiers avec l'assistante dédiée Ce poste requiert une bonne aisance relationnelle, une rigueur dans le suivi des dossiers et une réelle capacité à prioriser dans un environnement où les demandes peuvent s'enchaîner rapidement. Vous évoluerez dans un atelier structuré, au sein d'une équipe impliquée, où la qualité du service client reste la priorité. Description du profil : Vous avez le sens du contact et aimez trouver des solutions pour satisfaire vos interlocuteurs. Pour réussir sur ce poste, il est attendu Une première expérience réussie en réception après-vente ou en service client automobile - Une connaissance pratique du fonctionnement d'un atelier et du vocabulaire technique - Une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément sans perdre en qualité de service - Une aisance à l'oral comme à l'écrit, pour communiquer clairement avec les clients et l'équipe technique - Une maîtrise des outils informatiques de suivi et de planification - Une attitude calme et professionnelle, même en situation de forte activité Une formation technique en mécanique automobile ou en relation client serait un plus apprécié.