** Démarrage ASAP, internalisation souhaitée à terme. Le chef de produits/programmes gère un portefeuille de contrats, de programmes, de projets et de produits. Il est responsable de la satisfaction globale des clients, du respect des engagements contractuels ainsi que de l?atteinte des objectifs financiers des programmes. Il contribue : o   Aux analyses de marchés et à la définition des produits ; o   Au développement des produits dans le respect des coûts selon la feuille de route établie ; o   Au plan de commercialisation des produits (analyse de la concurrence, stratégie de mise sur le marché, promotion, définition des fiches techniques, etc.). Pilotage produit : Recueil des besoins clients et coordination avec R&D, Support et Marketing Lancement de nouveaux produits et définition de la roadmap Promotion de l?offre : terminaux, logiciels associés et services Gestion de la relation client : Point de contact unique pendant tout le contrat ou programme Interface pour négociations, escalades et situations de crise Participation à la prévente : planification, devis, appels d?offres Satisfaction client et exécution contractuelle : Définition de la stratégie avec la direction et le gestionnaire de compte Respect des engagements contractuels et allocation des ressources Mise en ?uvre de processus, suivi des livrables, gestion des risques Suivi de la performance et rentabilité : Gestion du P&L, du chiffre d?affaires et des marges Détection d?opportunités business et gestion des évolutions de contrat Reporting régulier aux clients et à la direction via les outils de gouvernance