Notre entreprise connaît une croissance continue et renforce son service Administration des Ventes. Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client pour intégrer notre site. Vos missionsEn binôme avec le Responsable ADV, vous prenez en charge le suivi complet du cycle de commande. Gestion des commandes :Saisie, validation et suivi des commandes clients dans l’ERPContrôle des conditions tarifaires, délais et contraintes logistiquesCoordination avec la production, le transport et le service commercialRelation clientsRéponse aux demandes (délais, disponibilités produits, conditions de livraison…)Traitement des litiges : retards, erreurs de commandes, avoirsGestion proactive des priorités pour optimiser la satisfaction clientFacturation et administrationPréparation et émission des facturesSuivi des bons de livraison et des éléments contractuelsMise à jour des tableaux de bord ADV (retards, reliquats, qualité de service) Profil recherchéExpérience confirmée en ADV, idéalement en environnement industriel ou grande distributionMaîtrise d’un ERP (SAP, Oracle, Sage ou équivalent)Excellent relationnel, sens du service et gestion des prioritésRigueur, autonomie et capacité à travailler en équipeÀ l’aise avec Excel (TCD, formules de base)Nous vous offrons : Salaire attractif : 32–38 k€ brut/an selon expériencePrime annuelle + avantages (tickets restaurant, mutuelle, RTT…)Environnement dynamique, équipe à taille humaineParcours d’intégration & possibilités d’évolution interne Informations complémentairesType de contrat : CDI Temps de travail : Temps pleinSalaire : 30000 € par an