Modéliser les processus Métiers (cartographie, flux, etc.) et les cas d'utilisation des futures applications. Proposer des optimisations des processus. Aider les Métiers à exprimer leurs besoins, les collecte et les analyse. Proposer les solutions applicatives les plus appropriées aux cas d'utilisation identifiés. Analyser et définit les périmètres fonctionnels des projets et des futures applications. Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées. Superviser les développements (et/ou les paramétrages de progiciels) sur les aspects fonctionnels et étudie les demandes de changements formulées au cours du projet. Définir les stratégies des recettes fonctionnelles (cahier et données de recette) et suit le déroulement de ces recettes. Participer à la conduite du changement et à la mise en ?uvre des nouveaux processus. Organiser la formation des utilisateurs et leur support au démarrage. Les livrables sont : Compte-rendu d'ateliers Etudes de faisabilité Dossier de conception