RESPONSABILITÉS : 1 - Instruction technique, administrative et informatique des dossiers d'APA à domicile sous l'encadrement du référent technique ou du responsable de secteur - Assurer le traitement des 1ères demandes, renouvellements, révisions : vérifier la complétude et la régularité des pièces, établissement des accusés de réception - Assurer les liens avec les équipes médico-sociales, - Assurer le suivi de la procédure et effectuer les relances nécessaires à tous les stades de la procédure - Gérer de manière autonome les renouvellements et les différents types de révisions y compris gestion du traitement de calcul des paiements et édition des notifications - Calculer et saisir les plans d'aide suite aux changements de tarifs, édition et envoi des décisions - Assurer le suivi des fins de droit pour éviter les ruptures de prise en charge - Repérer et transmettre les dossiers à contrôler - donner suite aux courriers et mails reçus relatifs aux dossiers individuels 2 - Instruction technique, administrative et informatique de manière autonome des dossiers d'APA en établissement - Assurer l'instruction des demandes et le suivi des dossiers, de la réception de la demande à l'édition de la décision y compris mise en œuvre du traitement de paiement - Suivre les changements annuels des GIR et des changements de tarifs, édition des notifications 3 - Gestion des Cartes Mobilité Inclusion de manière autonome - instruction des demandes - lien avec l'équipe médicale - saisie des décisions prises et édition des notifications 4 - Accueil physique et téléphonique du public, des usagers et des partenaires - Donner les informations générales sur les prestations gérées par le service - Donner les informations particulières aux bénéficiaires et à leurs familles en respectant le secret professionnel - Donner les renseignements aux services d'aide à domicile et établissements dans le cadre législatif et réglementaire 5 - Participation aux activités du service - Participer à l'organisation de la classothèque - Contribuer à l'archivage des dossiers - Participer à des groupes de travail - Assurer la formation technique et l'accompagnement des nouveaux arrivants - Assurer la gestion des urgences en cas d'absence des autres gestionnaires APA PROFIL RECHERCHÉ : - Maîtrise des outils de bureautique de base (suite office) - Rigueur (s'approprier le logiciel de gestion de l'action sociale, respecter les délais et les échéances, instruire des dossiers administratifs, etc.) - esprit d'analyse (capacité à s'approprier le cadre réglementaire et institutionnel de l'action sociale et le cadre réglementaire spécifique du dispositif de l'APA et des services d'aide à domicile etc.) - aptitude au travail en équipe (travailler en transversalité, etc.) - sens relationnel (gérer les relations avec le public, identifier la demande de l'usager etc.) - adaptabilité - organisation et gestion des priorités (Organisation et gestion du temps de travail, etc.)