Description de la mission Nous recherchons pour notre Direction de la clientèle et des territoires : Un Responsable Clientèle (H/F) Poste en CDI basé à Orléans Valloire Habitat, filiale d'Action Logement, premier bailleur social français, opère sur la région Centre Val de Loire et Sud Ile de France, pour un chiffre d'affaires 2024 de près de 105 millions d'euros et 250 collaborateurs. Ses activités principales sont : La gestion locative (19 000 logements, près de 40 000 personnes logées) La vente immobilière dans l'ancien et le neuf (160 ventes par an) L'aménagement-lotissement de zones habitables Un projet ambitieux de transformation de l'entreprise anime ses équipes autour d'une raison d'être fondée sur 4 piliers : concevoir et mettre en œuvre un habitat responsable et des services innovants pour accompagner le parcours de vie de nos clients et contribuer à l'attractivité des territoires. Cette ambition se reflète également au travers d'engagements RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) forts. Vos missions : Directement rattaché(e) à la Direction du territoire d'Orléans et entouré(e) d'une équipe de 12 personnes, que vous encadrez et accompagnez, vous êtes en charge des missions suivantes : Vous représentez Valloire Habitat dans toutes les instances liées à votre activité ; Vous mettez en œuvre les axes opérationnels issus des orientations stratégiques définies par la gouvernance de Valloire Habitat ; Vous proposez et déclinez les plans d'amélioration issus de la démarche qualité afin d'améliorer la satisfaction clientèle et répondre à leurs attentes ; Vous organisez et animez les pré-commission, les commissions d'attribution des logements et d'examen de l'occupation des logements ; Vous proposez et mettez en oeuvre toute action contribuant à la réduction du taux de vacance ; Vous commercialisez les locaux commerciaux. Profil Votre profil : De formation Bac+4 minimum type politique de l'habitat, gestion de patrimoine immobilier, gestion de la relation client en immobilier ou en droit de l'immobilier. Vous avez une expérience probante en management avec une connaissance approfondie du marché de la location immobilière sociale. Vous êtes reconnu/e pour avoir d'excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client. Votre maîtrise des aspects règlementaires et administratifs, votre réactivité, mais également votre rigueur, votre organisation, votre aptitude à travailler en équipe et à résoudre des problèmes complexes seront de vrais atouts pour ce poste. La maîtrise des outils informatiques est impérative. Les plus qui font la différence : Vous serez accompagné/e dès votre arrivée par un parcours d'intégration complet. Vous intégrerez une entreprise soucieuse du capital humain et de son développement, disposant entre autres d'un plan conséquent de développement des compétences. Localisation du poste Localisation du poste France, Centre-Val-de-Loire, 45 - Loiret Lieu Orléans Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC + 5 (Master 2, DESS, DEA) Spécialisation du diplôme Autre filière Marketing/Commerce/Ventes Juridique/Droit