Missions Garantir la satisfaction et la fidélisation client à travers un accueil de qualité et le respect du concept commercialAnimer, encadrer et accompagner l’équipe au quotidien (intégration, briefings, montée en compétences, feedbacks)Organiser et optimiser l’activité de la ligne de caisses (planning, flux clients, procédures d’encaissement)Gérer les réclamations, litiges et retours clients en assurant un suivi efficaceVeiller au bon fonctionnement du matériel et au respect des procédures en caissePiloter l’activité commerciale du point de vente (approvisionnement, merchandising, réception marchandises, gestion des pertes)Garantir le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de prévention de la démarque inconnueAssurer la gestion et la sécurisation des flux financiers (fonds de caisse, coffre, procédures argent)