Quels enjeux ? Rattaché au Responsable du Magasin, vous organisez et supervisez les chantiers installation à domicile chez nos clients, de la prise en charge du devis jusqu'à la bonne fin des travaux.Votre mission en quelques mots :Vous supervisez, animez et évaluez les partenaires installation afin de garantir un niveau d'excellence et la satisfaction des clients.Vous supervisez la gestion du SAV Installation et les éventuels litiges en vous appuyant sur poseurs et sur les techniciens SAV.Vous vous déplacez chez nos clients et grâce à votre expertise, vous analysez la situation et effectuez un diagnostic technique. Vous conseillez les clients sur les aspects techniques ou fonctionnels des produits et apportez une solution technique dans le cadre des garanties liées aux produits et à leur mise en œuvre ou hors garantie, proposer une prestation payante adaptée.Vous effectuez les réparations et les mises en conformité des produits.Vous êtes aussi garant du respect des règles de sécurité sur les chantiers.Quelle équipe pour vous accompagner ?Vous intégrerez l'équipe du magasin et serez amenés à travailler en transverse avec les autres services ainsi que les partenaires poseurs et Techniciens SAV.