Le Technicien Référent assure le pilotage opérationnel de son périmètre. Il veille à la qualité de service, au respect des engagements contractuels et fait appliquer les décisions du management. Il est l'interlocuteur privilégié du client et anime opérationnellement l'équipe.?? Vos missions seront les suivantes : -Assurer le bon fonctionnement de l'activité et coordonner les actions nécessaires-Superviser la production et gérer les priorités, incidents et situations de crise-Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings-Être l'interlocuteur client au quotidien-Garantir le respect des procédures et contribuer à l'amélioration continue-Assigner les tâches et organiser l'activité de l'équipe-Animer les réunions opérationnelles et assurer la communication interne-Participer aux comités, points de coordination et réunions de pilotageManagement opérationnel-Organiser les ressources (planning, congés, remplacements)-Accompagner, intégrer et suivre les collaborateursDes missions complémentaires peuvent être confiées en fonction des besoins de l'activité et des orientations du management.