Vous apporterez un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, en majorité à distance, avec des interventions ponctuelles sur site lorsque nécessaire.Vous serez chargé(e) d'analyser les incidents, de poser un diagnostic précis et d'assurer leur résolution via un outil de ticketing.Vous participerez à la masterisation des postes de travail pour garantir leur bon fonctionnement et leur conformité aux standards de l'entreprise.Vous contribuerez à la gestion de la sécurité informatique et à l'optimisation continue des infrastructures existantes.Vous réaliserez des audits de parcs informatiques, formulerez des recommandations et accompagnerez la mise en place des améliorations techniques.En fonction de votre évolution, vous bénéficierez de formations techniques et pourrez assumer des responsabilités transverses, avec la possibilité de vous spécialiser dans un domaine pertinent.