Vos missions :Identifier, qualifier et traiter les incidents et demandes de services relatifs aux environnements réseaux et sécurité de nos clients (LAN, WLAN, MAN, Firewall) Réaliser et mettre en production des configurations réseaux spécifiques (VLAN, SSID, Routage, Filtrage, etc.) Administrer et exploiter les solutions de sécurité de nos clients Enregistrer l'ensemble des actions dans l'outil ITSM Mettre à jour et alimenter la base de connaissances techniques du Groupe Procéder aux escalades auprès des équipes compétentes (interne/constructeur/éditeur) Effectuer des tâches de maintenance préventives sur les infrastructures client Communiquer avec les équipes d'infrastructures informatiques des clients Formuler des recommandations sur la configuration et le fonctionnement d'une architecture réseau