Contexte : Assurer et coordonner l?évolution et la maintenance corrective/applicative d?un portefeuille d?applications métiers. Garantir le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat de services (qualité, sécurité). Préserver et capitaliser les connaissances fonctionnelles et techniques liées aux applications. Activités Qualité & sécurité : respect de la documentation SI (cahiers des charges, spécifications, guides) ; application des normes (COBIT, ITIL, MSSI) ; amélioration continue des processus ; sensibilisation des utilisateurs. MCO & support N2 : gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte) ; maintien des référentiels et cohérence des données ; maintenance corrective/évolutive/préventive ; tests des mises à jour (dont non?régression) ; préparation/mise en production ; analyses de performance en lien avec le N3 ; organisation de l?assistance. Pilotage & coordination : arbitrage/priorisation des évolutions éditeurs ; planification des moyens (humains, techniques, financiers) ; relation fournisseurs et suivi des prestations/marchés ; optimisation licences/maintenance/services cloud ; tenue des cartographies métier/fonctionnelle/applicative/technique ; rédaction et mise à jour de la documentation ; participation aux projets SI et aux réunions d?avancement. Astreintes à prévoir.