Rattaché(e) au responsable du service client, l'alternant(e) Conseiller(ère) Client aura pour mission de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en assurant un accompagnement personnalisé. Ses principales missions seront : Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail ou en face-à-face. Informer et conseiller les clients sur les produits et services proposés. Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité. Participer à la mise en place d'actions de fidélisation et de satisfaction client. Traiter les dossiers administratifs liés aux contrats, commandes ou SAV. Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client en remontant les besoins et attentes identifiés.