INTERACTION Naval recrute pour son client NAVAL GROUP, un Responsable qualité clients (H/F).Vous interviendrez sur le site d'Ollioules en contrat d'intérim de 6 mois Vos missions principales: 1. Satisfaction client- Contribue à la connaissance du client et à la diffusion de la culture client- rédige ou met à jour le PAQ sur son périmètre- rédige ou met à jour le PCC du lot de programme- adapte et complète si besoin le processus de traitement des NC, demandes de dérogation ettraitement des réclamations client- Etablit la déclaration de conformité interne pour son Entité, et contribue à l'acceptation duproduit par le client- Contribue à la préparation des revues et réunions avec le client2. Pilotage de l'assurance qualité- Met en oeuvre la stratégie, mesure et présente les résultats qualité de son/ses programmes,détermine les actions requises par les résultats-Réalise les actions de surveillance de son périmètre- Identifie les risques pour déterminer les alertes à remonter vers son manager- Elabore des plans de mitigation et des plans d'amélioration sur la base de son analyse de lasituation qualité du lot de programme (risques, résultats des indicateurs...)- Décide de la mise en oeuvre les outils et méthodes qualité sur son lot de programme (8D,QRQC, AMDEC, VSM, etc.)3. Suivi de projet- Anticipe et contribue à la préparation des revues et réunions internes- Contribue à la définition de critères de franchissement des revues et jalons Liste non exhaustive