Nous vous proposons le challenge suivant au sein de l'équipe de Réception.Être présent(e) et visible dans le lobby, aller naturellement à la rencontre du clientAssurer l'ensemble des missions clés : préparation des arrivées, check-in, check-out, sécurisation du chiffre d'affaires, répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservationsGérer les objections, remarques et réclamations des clientsÊtre impliqué(e) dans la commercialisation des différentes prestations de l'hôtel et du programme de fidélité du GroupeMonter des effets / bagages ou de la restauration en chambre si besoin Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de son serviceRespecter les procédures en matière de facturation et d'encaissementÊtre responsable de la bonne tenue de la caisse