En CDI à temps plein (35h/semaine), tu seras l'un des ambassadeurs de l'expérience client exceptionnelle que nous souhaitons offrir.Tes missions incluent :Tu accompagnes nos clients tout le long de leur séjour, de la prise de réservation à leur départ.Tu incarnes l'esprit « Heartist » et offres une véritable expérience client par une qualité de service optimale.  Tu appliques les procédures et les politiques définies par le groupe et l'hôtelTu participes aux projets et enjeux de l'hôtel : fidélisation, challenges et animationsTu travailles en étroite collaboration avec les services de l'hôtelTu veilles à l'application des procédures en matière de sécurité des personnes et d'environnement.