Installation de matériels et logiciels, formation et accompagnement des utilisateurs ;Réalisation de la maintenance préventive et curative, ainsi que des programmes de modification sur les scanners, systèmes de stockage, applicatifs de numérisation et solutions logicielles ;Identification des problèmes lors des interventions, analyse des causes, communication du diagnostic au client, proposition des opérations à mener et estimation de la durée d'immobilisation ; établissement de devis si nécessaire ;Gestion des événements de support dans les délais impartis ;Mise en place et personnalisation de solutions spécifiques pour les clients ;Gestion de la relation technique avec les clients ;Réparation des équipements en atelier ;Participation à la gestion des stocks de pièces détachées, outillages, documentation et suivi des colis ;Rédaction de rapports réguliers sur les activités ;Assistance et support aux équipes commerciales.