- Accueillir et assister les clients à leur arrivée et durant leur séjour - Gérer les réservations et les check-in/check-out - Répondre aux demandes des clients par téléphone et en personne - Assurer un service client de haute qualité et résoudre les problèmes éventuels - Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide - Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace d'accueil - Effectuer des tâches administratives liées à la réception - Promouvoir les services de l'hôtel et les événements locaux - Servir des boissons au bar la journée - Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire - Excellentes compétences en accueil client - Maîtrise de la gestion des réservations - Solides compétences en communication - Capacité avérée à travailler en équipe - Sens du service et de l'hospitalité - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Bonne présentation et professionnalisme - Connaissance des outils informatiques de gestion hôtelière