La Direction des Systèmes d’Information est composée de trois unités :  * Le service Etudes, Projets et Assistance à Maîtrise d’Ouvrage est en charge des fonctions d’études, de préparation et de conduite des projets SI. Interlocuteur pour la conduite de projet, il assure l’assistance à maîtrise d’ouvrage, le soutien à la connaissance des bonnes pratiques et au sourçage des prestataires utiles. * Le service Infrastructure et Exploitation est en charge des fonctions d’exploitation, d’administration du réseau et des SI ainsi que du service à l’utilisateur. * Le pôle sécurité des systèmes d’information a la charge de la sécurité numérique de la Métropole. Vos principales missions seront les suivantes : * Assister les utilisateurs dans l’usage des postes, outils bureautiques, téléphonie (fixe/mobile), visioconférence et progiciels métier. * Préparer, installer et contrôler les postes de travail, équipements téléphoniques et terminaux mobiles. * Enregistrer et suivre les demandes et incidents, assurer leur résolution ou leur dispatching vers les prestataires. * Accompagner les agents dans l’usage optimal des outils et dans la montée en compétences digitale. * Gérer la relation avec les prestataires (infogérant, opérateur…) et suivre la bonne résolution des tickets. * Documenter les procédures d’utilisation et de résolution. * Gérer les commandes de matériel, suivre les livraisons et attester le service fait. * Assister le Chef de Service SI et les Chefs de Projet dans l’administration de l’infrastructure et des services Microsoft 365 (SharePoint, Intune). * Proposer et piloter les opérations de maintenance nécessaires au maintien en conditions opérationnelles. Vos compétences à partager * Cadre réglementaire des collectivités territoriales. * Rédaction administrative et analyse de l’information. * Maîtrise des environnements Windows 10, Office 365 et appareils Android/iOS. * Atouts : réseaux, Windows Server, AD, administration Office 365. * Rédaction maîtrisée. * Assistance utilisateurs (présentiel/distanciel). * Organisation, réactivité, gestion des incidents et diagnostic. * Rigueur, engagement, autonomie. * Esprit d’initiative et sens du service. * Aisance relationnelle et travail en équipe. Conditions d’accès au poste * Cadre d’emploi des techniciens territoriaux (catégorie B) * Recrutement statutaire (à défaut contractuel CDD 3 ans) * Niveau d’étude souhaité : bac+ 2/3 * Formation requise : Gestion des Systèmes d’informations * Années d’expérience (minimale) dans le poste visé ou équivalent : 3 à 5 ans Pourquoi nous ? Travailler à la Métropole du Grand Paris c’est aussi bénéficier de nombreux avantages vous garantissant des conditions optimales pour accomplir vos missions : * Rythme de travail de 40h/semaine permettant de générer 2 jours de RTT/mois ; * Régime indemnitaire attractif et un CIA (prime) sur objectifs individuels et collectifs ; * Environnement de travail agréable et des locaux très bien équipés ; * Restauration inter entreprise au sein du bâtiment et accès au restaurant municipal de la ville de Paris et celui de la Caisse des dépôts ; * Participation employeur aux frais de mutuelle, prévoyance ; * Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu’à 300 €/an pour les agents se rendant sur leur lieu de travail en véhicule propre (vélo, trottinette, voiture électrique…) ; * Prise en charge du pass Navigo 75 % ; * CNAS (Comité National d’Action Sociale) ; * Parcours de formation adapté à votre projet professionnel.