Dans le cadre d'un recrutement en CDI pour l'un de ses clients basé à Laval, le cabinet SKILLS, cabinet de recrutement national implanté à Rennes, accompagne les entreprises dans l'identification et l'attraction de talents experts. Nous intervenons avec une approche sur mesure, centrée sur la compréhension fine des enjeux métiers et des environnements de nos clients. Nous recrutons un·e Consultant·e Support et Formation, qui interviendra en lien étroit avec les collaborateurs du groupe et la clientèle, afin d'assurer un accompagnement opérationnel et pédagogique autour de solutions logicielles à forte valeur ajoutée. Le poste est proposé en CDI. À ce titre, vous interviendrez notamment sur les activités suivantes : - Réalisation de démonstrations logicielles et contribution aux démarches commerciales - Formation des clients à l'utilisation des logiciels et accompagnement à la prise en main - Assistance et support fonctionnel auprès des clients et des équipes internes - Participation au développement du chiffre d'affaires par la promotion de nouveaux produits - Présence régulière sur les sites du groupe afin de répondre aux besoins utilisateurs - Traitement des demandes d'assistance dans le respect des indicateurs qualité en vigueur - Sensibilisation des collaborateurs aux évolutions des outils et des méthodes de travail Ce poste offre une vision transverse des enjeux clients et métiers, au sein d'un environnement structuré, en constante évolution, favorisant l'autonomie et la montée en compétences. Pour ce poste de Consultant·e Support et Formation, nous recherchons un profil disposant d'une formation à dominante comptable, avec un réel intérêt pour les outils informatiques et les environnements logiciels. Vous souhaitez évoluer dans un rôle alliant relationnel, expertise fonctionnelle et pédagogie, au contact de clients et de collaborateurs internes. Vous disposez idéalement des atouts suivants : - Connaissance des environnements comptables et de leurs enjeux opérationnels - Aisance dans l'utilisation des outils informatiques et de la suite bureautique - Capacité à comprendre et appliquer des procédures internes structurées - Qualités rédactionnelles et aisance à l'oral, adaptées à des publics variés - Capacité à transmettre des connaissances de manière claire et pédagogique - Sens de l'organisation, rigueur et gestion efficace de l'information - Aptitude à communiquer avec des interlocuteurs multiples et à instaurer une relation de confiance - Appétence pour les environnements orientés service et satisfaction client Au-delà des compétences techniques, votre posture professionnelle fera la différence : - Autonomie dans l'organisation de votre activité - Polyvalence et adaptabilité face à des situations variées - Esprit d'initiative et force de proposition - Sens du service et goût pour l'accompagnement des utilisateurs Ce poste s'adresse à un·e professionnel·le souhaitant s'inscrire durablement dans un projet d'entreprise, avec une forte dimension humaine et collaborative, au coeur des enjeux de support et de formation.