Le ou la chargé(e) de recouvrement amiable assure le suivi du pré contentieux des locataires d'un patrimoine immobilier social de l'Office. La mission principale est de « recouvrer la dette locative de façon durable en accompagnant les locataires en difficulté financière » de façon proactive.  Au-delà de l'orientation forte locataire, le poste participe à la bonne santé financière de l'entreprise. Il/elle est l'interlocuteur privilégié du client.  Les principales missions sont :· Gère le recouvrement des locataires et des locaux d'activités selon l'organisation en vigueurAnalyse mensuellement les résultats et l'évolution de la dette sur le portefeuille confié et met en œuvre les actions correctrices, · Contacte par tous moyens, rencontre et accompagne les locataires dans la gestion de leur dette, · Met en place des plans d'apurements, en assure le suivi et relance le cas échéant les locataires en cas de non-respectEffectue la mise en demeure du locataire en cas de non-respect du planDéveloppe et entretient un réseau partenarial interne et externe afin de coconstruire des solutions de traitement à l'impayDétecte les situations d'impayés et les analyse avant l'engagement de procédures · Dans le logiciel ARAVIS WEB, traitement des affaires, · Dans le logiciel contentieux ARAVIS, enregistre et actualise de manière détaillée les situations contentieuses et les évolutions du dossier locataire sur sa fiche CommentairesRédige les bons de commande liés aux partenaires · Traite les factures liées à son activitTraite la GED courrier et indexe dans le dossier locataireParticipe aux conciliations avec le médiateur et le locataire, ainsi qu'aux commissions CCAPEX et FSL, en cas de nécessité de service