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Agent de réservation - Trianon Palace - Versailles (H/F) 78 - Yvelines
Offre n° 8783763
Agent de réservation - Trianon Palace - Versailles (H/F)
78 - Yvelines
Publié le 12 juin 2024
Situé en bordure du Parc du Château de Versailles, dans un véritable écrin de verdure, le Waldorf Astoria Versailles Trianon Palace propose à ses hôtes de découvrir 199 chambres et suites au sein du Trianon Palace ainsi que son Pavillon; un restaurant brasserie La Véranda et son Bar galerie, un restaurant gastronomique étoilé Gordon Ramsay; des salons et centres de conférences pour l'organisation de divers événements; ainsi qu'un centre fitness et son luxueux Spa Guerlain. Vos missions :Mission principale:En qualité d'Agent de Réservation, vous aurez pour missions la gestion, le suivi et contrôle de l'ensemble des réservationsMissions :Réceptionner et traiter toutes demandes de réservation des clients en hébergement et restaurationConseil et orientation du client dans ses choix, utilisant les techniques d'upsell,Personnalisation du séjour et anticipation des demandes des clients en amont de son séjour pour lui assurer un séjour exceptionnel,Gestion des réservations et suivi des dossiers, des règlements pour l'ensemble des réservations reçues par les différents canaux : téléphone, e-mail, etc...,Promotion des différents services de l'hôtel et activités autours de l'hôtel afin d'anticiper les demandesVeiller à offrir un accueil téléphonique et des échanges écrits de qualité et à respecter l'ensemble des standards Waldorf AstoriaSuivre, en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel, l'organisation du parcours clientÀ quoi cela ressemblera-t-il de travailler pour la marque Waldorf Astoria?Avec des destinations exceptionnelles dans de nombreux pays, Waldorf Astorià Hotels & Resorts reflète la culture et l'histoire de lieux enchanteurs, rehaussés par l'héritage inestimable de Waldorf Astoria. En un mot, Waldorf Astoria incarne l'élégance intemporelle.Travailler ici signifie offrir aux clients une attention personnalisée, source de moments inoubliables qui viennent s'ajouter à l'expérience extraordinaire dont bénéficient tous les clients de Waldorf Astoria.La culture de Waldorf Astoria est axée sur les résultats. Notre priorité est de susciter chez chacun de clients l'envie, profonde, de revenir. Pour y parvenir, nous faisons simplement preuve d'authenticité avec tous nos clients, en leur offrant le véritable service Waldorf. Profil Profil recherché : , vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre souci du détail.De préférence diplômé(e) en hôtellerie/restauration, vous justifiez d'une première expérience sur le poste d'agent de réservation ou en réceptionFrançais/anglais courant impératifConnaissance des systèmes de gestion Hilton Worldwide sera un plusMerci de vérifier votre trajet avant de postuler.REJOIGNEZ-NOUS ! Rejoindre le Waldorf Astoria Versailles, c'est travailler dans un cadre d'exception et ce, dans une ambiance familiale et bienveillante. C'est également faire partie de la grande famille Hilton, dont la vision transmise par Conrad Hilton est de remplir la terre de la lumière et de la chaleur de l'hospitalité en offrant des expériences exceptionnelles à chaque client, à chaque instant. Le groupe Hilton a été élu en France, 1er au classement des World's Best Workplace.Le Mot du GM, Stéphanie Rambaud :Chers candidats, Nous tenons sincèrement à vous remercier pour tout l'intérêt porté à notre domaine. Sachez que nous avons hâte de vous rencontrer et espérons pourvoir vous intégrer à la formidable équipe du Waldorf Astoria Versailles.AVANTAGES2 jours de repos consécutifs,Horaires en continu - sans coupure,Heures supplémentaires gérées, récupérées ou payées sous conditions,Parking gratuit ou prise en charge à 50 % du Pass Navigo,Primes diverses : intéressement, de fin d'année, d'ancienneté, de cooptation et prime de vente pour certains postes,Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 78% en individuel et à 100% pour la prévoyance,Boissons chaudes offertes / restaurant d'entreprise à disposition pour vos repas - Foodles (frigos connectés) avec participation de l'employeur,Uniforme fourni ou pressing d'entreprise / vestiaires à disposition,Comité RSE,Des évènements réguliers et une ambiance familiale et bienveillante,Programme de reconnaissanceAvantages en tant que collaborateur HiltonTarifs préférentiels pour des séjours dans les établissements du groupe Hilton partout dans le monde y compris pour les amis et la famille,Accès à des formations en e-learning dans tous les domaines en plus des formations en interne,Perspectives et possibilités d'évolution concrètes au sein du groupePour postuler, écrivez nous à l'adresse suivante : trianonpalace.recrutement@waldorfastoria.comVisitez le site internet du
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace
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