RESPONSABILITÉS : Vous aurez pour missions : • La gestion du SAV en relation avec le Responsable Technique Agence : • Participer à l'organisation et à la planification des activités du service (dépannage en atelier, chez le client et préparation de matériels) en fonction des besoins et dans le souci de l'optimisation de la qualité de service et de la rentabilité ; • Encadrer et animer les collaborateurs de l'atelier notamment sur : • Le suivi des travaux demandés en respectant le temps alloué ; • La définition du plan de formation avec le Responsable Technique Agence ; • Le conseil et l'assistance des Techniciens. • Contrôler le bon déroulement des opérations, traiter les éventuels dysfonctionnements et mettre en œuvre des actions correctives ; • Définir et mettre en place des processus et procédures afin d'améliorer l'efficacité du service ; • Contrôler la mise à jour des documentations techniques ; • Identifier et gérer l'approvisionnement des pièces pour les interventions du service ; • Garantir l'application de la politique d'hygiène, sécurité et environnement de l'atelier ; • Assurer la relation avec les experts en assurance. • La relation client : • Prendre en charge les clients en physique et au téléphone. • La gestion d'équipe : • Planifier les équipes en veillant à l'adéquation des effectifs au niveau de l'activité (optimisation du temps de travail, gestion des congés, absences...). • Être le relais pour la bonne application des procédures internes mises en place par la direction. PROFIL RECHERCHÉ : Venez compléter l'équipe déjà en place si vous : • Avez l'envie de participer au développement de l'agence ; • Disposez d'une expérience en mécanique ; • Êtes passionné(e) par ce métier et avez envie d'évoluer ; • Avez envie de travailler dans une ambiance conviviale avec une équipe passionnée ; • Souhaitez intégrer une entreprise motivante et en plein développement. Pour ne rien vous cacher, au sein de la société Manuland : • Nous disposons d'une rémunération composée d'un salaire fixe sur 12 mois et d'une prime variable sur objectifs ; • Nous bénéficions également d'avantages connexes tels qu'une mutuelle pour vous et votre famille, un accord de participation pour partager les bénéfices de l'entreprise ainsi que les avantages du groupe Dubreuil ; • Nous travaillons avec des équipements récents et performants ; • Nous collaborons dans l'enthousiasme et l'envie d'accompagner nos collaborateurs et nos clients ; • Nous vous accompagnons dans votre nouveau poste à travers un parcours d'intégration ; • Nous faisons partie du Groupe Dubreuil, ce qui nous permet de vous offrir des opportunités d'évolution. Eh bien-sûr, nous collaborons dans la bonne humeur ! Poussez notre porte et rejoignez nos équipes pour que, grâce à vous, nos clients profitent d'un service de qualité ! Si nous avons attisé votre curiosité, alors n'hésitez plus et postulez directement : https://www.groupedubreuil.com/offres/ Embarquez à bord du Groupe DUBREUIL pour partager ensemble un siècle de passion et vibrer au rythme des exploits de notre skipper vendéen, Sébastien Simon, 3ᵉ du Vendée Globe 2024-2025 ! Parce que les images parlent mieux que les mots, venez voir tout ce que nous sommes : https://www.youtube.com/watch?v=M_6PwkNucNw