Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un Apprenti réception (H/F/X).Sous la direction de notre Cheffe de réception, vos missions seront les suivantes :Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à leur arrivée et départFournir des informations sur l'hôtel, ses services et les environsGérer les réservations, enregistrement et départs sous supervisionApprendre à utiliser le PMS hôtelier pour la gestion des réservations et facturationsParticiper à la gestion du standard téléphonique et au traitement des demandes clientsAider à la préparation et au suivi des dossiers clients et rapports journaliersParticiper à la vente additionnelle des services de l'hôtelTraiter les réclamations et demandes spécifiques avec réactivité et diplomatieAssister l'équipe dans la fidélisation et le suivi des clientsCollaborer étroitement avec les autres servicesÊtre disponible pour toute mission liée à l'amélioration de l'expérience client