Quelles seront Tes missions ? Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes : Accompagner les utilisateurs : - Accompagner les courtiers en selfcare et les commerciaux dans l'utilisation efficace des applications digitales de vente - Fournir un support quotidien pour résoudre les problèmes d'utilisation et améliorer l'expérience utilisateur - Contribuer à la mise en place d'un nouvel outil de gestion des demandes pour optimiser la qualité et le délai des réponses données Contribuer au développement de nouvelles fonctionnalités : - Collaborer avec le Product Owner pour identifier les besoins d'évolution des applications de vente - Spécifier les exigences pour le développement de nouvelles fonctionnalités et l'amélioration du suivi des clients Assurer la gestion des anomalies : - Identifier et documenter les anomalies dans les applications - Participer à la conception de solutions pour corriger ces erreurs - Tracer et analyser les retours des courtiers pour proposer des axes d'amélioration Où vas-tu travailler ? Temporairement, sur le site de Malakoff - Le Cadran, situé au 139-141 Rue Paul Vaillant Couturier. Puis, sur le site de Paris 9e, situé au 21 Rue Laffite. Ce poste est fait pour Toi si : Titulaire d'une Licence ou équivalent (BAC+3), tu poursuis un Master en Commerce, ou un Master avec une orientation digitale ou un un diplôme d'ingénieur. Tu es reconnu pour ta rigueur, ta proactivité et ta capacité à être force de proposition. Tu possèdes une excellente aisance rédactionnelle et relationnelle, et tu raisonnes de manière logique. Tu maîtrises les outils du Pack Office et possèdes la capacité d'analyser et de synthétiser des données dans un environnement dynamique et en constante évolution. Tu disposes d'une appétence pour les projets digitaux et tu possèdes la fibre commerciale. Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :  Tu suivras un plan d'accompagnement adapté lors de ta prise de poste. Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités de mobilité interne. Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez MALAKOFF HUMANIS ? Qu'est-ce que l'alternance ? Découvrez le 1er épisode d'"En route pour l'alternance" ! Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?