? Assurer la relation téléphonique avec la clientèle (appels entrants et sortants) et un accueil présentiel des clients. ? Participer aux campagnes permanentes d'appels sortants ainsi qu'aux campagnes ponctuelles ? Proposer et vendre à la clientèle tous les produits et les services de l'entreprise en s'assurant de la satisfaction client et en respectant les tarifs et les délégations accordées. ? Négocier et enregistrer les commandes dans l'outil informatique dédié en tenant compte des moyens mis à disposition par les Répartiteurs et de la situation financière du compte client ? Négocier, établir et gérer tous contrats de paiement échelonné ? Informer immédiatement le Répartiteur de toutes livraisons urgentes à effectuer ? Apporter un appui aux Attachés Technico-Commerciaux Commerce Général ? Participer (force de proposition) aux formations internes et externes sur la connaissance des produits et services commercialisés ? Traiter les courriers commerciaux ? Participer à la préparation et l'animation des manifestations organisées pour la Clientèle ? Rendre compte régulièrement de ses activités, de ses résultats à son supérieur hiérarchique ? S'assurer de la couverture SFAC pour tout client professionnel ? Assurer le suivi des comptes clients (création, modification, mise à jour permanente) ? Gérer les clients mensualisés ? S'assurer des flux administratifs des contrats Bac +2/bac+ 3 Expériences reconnues dans la relations clients B to C et B to B Maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM