Notre client, entreprise dynamique et reconnue dans l'industrie du sport, Vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe soudée de 7 collaborateurs talentueux au sein de notre service Administration Des Ventes. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où votre expertise sera valorisée et votre développement professionnel encouragé. En tant que pilier de la relation client, vous garantirez l'excellence opérationnelle de nos ventes B2B, de la commande à la livraison. Vous gérerez un portefeuille de clients prestigieux dans l'univers du textile et de la chaussure, en étant leur interlocuteur privilégié pour une expérience client exceptionnelle. Vos missions : * Point de contact privilégié de vos clients et représentants * Anticipation proactive des besoins et adaptation personnalisée de vos réponses * Communication transparente sur l'évolution des commandes Au quotidien : * Saisie et validation des commandes avec contrôle qualité rigoureux * Maîtrise des conditions commerciales (prix, remises, frais de port) * Gestion stratégique des stocks et anticipation des ruptures * Suivi logistique et coordination des livraisons Résolution et amélioration continue : * Traitement expert des litiges (retards, défauts, quantités, transport) * Gestion des retours et émission d'avoirs * Collaboration transversale avec les équipes achats, import, logistique, marketing * Gestion spécialisée des commandes de sublimation - Vous maîtrisez Navision - Vous maitrisez les outils bureautiques, notamment Excel - Vous maitrisez les flux logistiques et disposez de connaissances en comptabilité