Description du poste : Gestion des entrées et sorties des locataires***Gérer le départ du locataire en veillant notamment au respect de la réglementation et aux délais de relocation, cela en lien avec les gardiens et les équipes techniques, * Accueillir le nouveau locataire, faire signer le contrat et l'informer sur les points clés, les règles de vie collective et les interlocuteurs de proximité, * Gérer l'installation des nouveaux locataires : établissement du bail, accueil et accompagnement dans le logement, constitution du dossier APL, gestion des rendez-vous relatifs aux états des lieux entrants, * Collaborer avec le service Logement à partir de sa connaissance des situations (demandes d'échanges..). Gestion des relations locatives courantes***Connaitre et suivre le patrimoine géré (visites régulières des sites), * Participer à l'accueil des locataires au sein de l'unité de proximité, * Contribuer au processus de quittancement, * Répondre aux demandes d'information sur la situation du compte locataire et en assurer le suivi, * Suivre les régularisations de charges, * Assurer le suivi des réclamations courantes, les réponses aux courriers et le rappel du règlement intérieur, * Participer à la communication de l'agence. Gestion des impayés de loyer***Mettre en place une relation personnalisée avec les familles en difficulté en collaboration avec les gardiens et le responsable de secteur, * Assurer la prévention des impayés de loyers par un suivi régulier et une analyse des situations, * Déterminer les actions adaptées de traitement amiable des impayés en lien avec les services concernés, * Engager les actions de relances et de procédures précontentieuses adaptées, * Assurer des relations de proximité avec les partenaires locaux en matière de traitement social des impayés, * Contribuer à la mise en oeuvre de la politique sociale de l'organisme, * Préparer les dossiers en vue de leur passage au service contentieux et assurer la saisine de la CAF et de la CAPEX Description du profil : Profil :***Bac +2 Professions Immobilières ou équivalent * Connaissance des dispositifs d'aide et des intervenants sociaux et de la réglementation HLM * Maîtrise des techniques d'accueil et des entretiens avec les locataires * Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)