Rôle généralLe(la) deviseur(se) commercial(e) entretient et développe son portefeuille clients conformément aux objectifs commerciaux de l'entreprise. Il(elle) traite les demandes des clients en proposant des solutions adaptées à chaque chantier. Il(elle) élabore et chiffre les offres de prix à partir d'une analyse précise et optimisée, et s'assure du bon déroulement des opérations depuis la commande jusqu'à la livraison sur chantier.Missions principalesRelation commercialeEntretenir la relation commerciale avec les clients (principalement par téléphone, et ponctuellement via des rendez-vous commerciaux ou des visites de chantiers).Relancer les clients pour assurer le suivi, notamment les clients fidèles et les projets à fort enjeu.Renseigner les clients sur les délais de livraison.Gérer les litiges clients (en collaboration avec le responsable production/achats) et intervenir si nécessaire pour les relances clients (en lien avec la comptable).Être attentif(ve) à la solvabilité des clients (en lien avec la comptable).Élaboration des offres de prixAnalyser les attentes des clients et/ou étudier leur cahier des charges.Définir une solution technique et économique fiable et optimisée, en collaboration avec le bureau d'études et la production.Chiffrer la solution retenue en évaluant les méthodes, ressources nécessaires, procédés techniques, ainsi que les risques inhérents.Créer les devis à l'aide de l'outil interne (Excel), en intégrant les limites de fourniture, conditions de paiement et la solvabilité du client.Suivi des commandes et des projetsAssurer la bonne transmission des dossiers au responsable production/achats et au chargé d'études/méthodes, conformément aux devis et commandes.Gérer les avenants et modifications apportés à la commande initiale.Être garant(e) de la qualité des produits proposés aux clients.Missions secondairesRemplacer le personnel absent si besoin.Être force de proposition pour améliorer la conception, optimiser la qualité, les coûts et les produits standards.Réaliser toutes les tâches nécessaires au bon fonctionnement du service commercial.Outils et moyens utilisésLe(la) deviseur(se) commercial(e) utilise notamment :Les outils informatiques de gestion de l'entreprise.La documentation commerciale, Internet, l'outil de chiffrage.Le logiciel LOGITOLE.Les outils nécessaires à l'élaboration des projets : AutoCAD, Office, CLIPPER, Dropbox, etc.Il(elle) s'assure de l'existence des procédures nécessaires au bon fonctionnement de l'organisation et gère, classe et archive l'ensemble des documents liés à son activité.