Chez Jubil intérim, nous vous accompagnons dans la réalisation de vos projets professionnels.Spécialistes en CDI, CDD et intérim, nous intervenons dans les secteurs de la logistique, du transport, du tertiaire et bien d'autres domaines d'activités.Nous recherchons des Agents de relation client H/F pour notre client pour une longue mission.Dans le cadre de l'amélioration continue de la relation avec les usagers, nous recrutons des Agents de relation clients afin de renforcer ses équipes dédiées à l'information, l'accompagnement et la satisfaction des usagers.Vos missions : Apporter une réponse personnalisée par écrit aux diverses demandes clients ( information, suivi de dossier ou réclamation ) en respectant les exigences contractuelles. Traiter les demandes écrites dans l'outil de gestion de la relation client.Analyse, enregistrement, rédaction de la réponseRecueillir les besoins, avis et retours des usagersOrienter les usagers vers les services ou canaux appropriésMettre à jour les données usagers dans les outils internesContribuer à l'amélioration de la qualité de service et de l'expérience usagerGérer les dossiers de remboursement, les gestes commerciaux dans le cadre de la politique de dédommagement client.Amplitude horaires : entre 06h00 et 22h du Lundi au vendredi au dimanche et jours fériés inclus.Ces postes sont à pourvoir en Intérim, CDD CDI.