GESTION DU PLANNING ÉDITORIALCréation du planning éditorial en lien avec l'infographiste Programmation des publications sur toutes les plateformes Organisation des partenariats ou jeux pour animer la communauté Supervision des évènements influenceurs et la communication en interne Développement des réseaux sociaux (Tik Tok, Instagram, Facebook, Youtube.) Réalisation de bilans chiffrés des actions menées (promotions ou non) sur les réseaux sociaux et recommandations d'optimisation/d'amélioration CRÉER DU LIEN AVEC LA COMMUNAUTÉ Dialoguer avec les clients via le business manager, répondre à leurs commentaires avec respect, bienveillance, humour (si la situation s'y prête) Répondre à toutes leurs questions sur les différentes plateformes avec l'aide de toute l'équipe VEILLE CONCURRENTIELLE Ecouter et veiller à la e-reputation des marques Identifier les contenus intéressants remontés par la communauté et les intégrer au planning éditorial Etablir des tableaux de bords recensant les principales satisfactions et insatisfactions remontées par la communauté et diffusion de ces informations aux différents acteurs en interne Assurer une veille concurrentielle et un suivi des meilleures posts « social media » sur tous les RS (tendances-challenges Tiktok par exemple)