Accueil téléphonique et physique des clients Gestion du courrier (réception, tri, envoi) Rédaction et mise en forme de courriers, emails et documents administratifs Classement et archivage des dossiers clients (papier et numérique)Création et mise à jour des dossiers clients Rédaction, collecte et suivi des pièces administratives (mandats, lettres de mission.) Relances clients pour documents manquants Préparation et organisation des dossiers pour les collaborateurs comptablesDépôt et suivi de documents sur les plateformes administratives (impôts, URSSAF, caisses sociales, etc.) Suivi des échanges avec les organismes externes Transmission d'informations aux clients et à l'équipeParticipation à l'amélioration et à la formalisation des procédures internes Soutien administratif ponctuel à l'équipe Encadrement