Vos missions pour le poste : Vente & relation client Réception et traitement des demandes entantes (appels, emails, formulaires) Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées en EPI Élaboration et suivi des devis Suivi des commandes et coordination avec les équipes internes Prospection commerciale Prospection téléphonique auprès de clients professionnels (BtoB) Développement et mise à jour du fichier clients Identification de nouvelles opportunités commerciales Suivi & SAV Assurer le suivi de la relation clientèle Gestion des demandes après-vente (SAV, réclamations, ajustements) Contribution à la fidélisation clients