En tant que Technicien Support Réseaux et Télécoms, vous participerez au bon fonctionnement des infrastructures réseau et à la qualité du service rendu aux utilisateurs finaux. Vous serez encadré(e) par une équipe expérimentée et interviendrez sur des missions techniques et opérationnelles : Installer et connecter des équipements informatiques et téléphoniques selon les procédures établies. Assurer la maintenance, les tests réguliers, et intervenir en cas de panne sur les infrastructures réseau et télécom. Suivre et résoudre les incidents réseau (connectivité, Wi-Fi, téléphonie IP, etc.) remontés par les utilisateurs via la hotline. Documenter les demandes et assurer un suivi rigoureux des interventions. Proposer des solutions d'amélioration et assurer une veille technologique pour optimiser le réseau. Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure réseau, en lien avec les administrateurs système et réseaux. Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité et les accompagner dans l'utilisation des outils réseaux.