Description du poste : En qualité de Technicien SAV, rattaché au Directeur Technique, vous êtes le garant de la remise en état des produits sur l'ensemble des marques de notre client. À ce titre, vous avez pour principales missions :***Effectuer un pré-diagnostic avec le consommateur avant toute intervention à son domicile, vérifier la disponibilité des pièces éventuellement nécessaires et les commander au besoin, * Réaliser les interventions techniques chez les consommateurs avec pour objectif de compléter la réparation dès la première visite, tout en traitant les paiements le cas échéant, * Agir en tant qu'ambassadeur du Groupe en mettant en avant la gamme de consommables et d'accessoires auprès des consommateurs, et effectuer les ventes associées, * Dispenser des conseils d'utilisation pour tous les appareils des différentes marques présentes au domicile du consommateur, * Gérer votre stock de pièces détachées, * Assurer une gestion administrative efficace des dossiers qui vous sont attribués, incluant la confirmation des rendez-vous, la replanification et les rapports. Cette liste prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative. N/C Description du profil : Issu d'une formation technique de type Bac Pro minimum, spécialisation électroménager (MAEMC, SEN,.), vous avez une expérience significative d'au moins 5 ans dans le SAV de produits électroménagers. Vous comprenez l'importance d'un Service Après-Vente irréprochable, êtes proactif et doté d'un excellent relationnel. Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office. Précis et rigoureux , vous êtes également reconnu pour votre engagement professionnel et votre capacité à prioriser vos missions au quotidien. Vous appréciez travailler dans un environnement où la culture d'entreprise prône l'esprit entrepreneurial.