- Comprendre les besoins clients et proposer les prestations adaptées - Rédiger les devis, enregistrer les commandes, suivre leur exécution - Assurer le lien avec les services internes (laboratoires, planification, facturation, recouvrement...) - Gérer les spécificités administratives liées aux marchés publics ou contrats privés - Créer du lien avec vos clients (appels réguliers, visioconférences, suivi personnalisé) - Traiter les incidents ou réclamations avec professionnalisme - Travailler en binôme, assurer les remplacements ponctuels Contribuer à l'amélioration continue du service