Description du poste : Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un Hotliner télécoms et réseau (F/H). Rattaché au Responsable technique, vous prenez en charge les missions suivantes : - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux réseaux et télécoms. - Fournir un support technique aux utilisateurs et répondre à leurs demandes. - Configurer les systèmes télécoms et réseaux - Résoudre à distance et sur site des incidents selon les procédures en vigueur - Planifier les interventions techniques - Suivre les interventions - Mettre à jour la documentation technique - Garantir la résolution des incidents et l'information du client Pour cela avez à disposition des outils de gestion performants et vous évoluez au sein d'une organisation Agile avec une équipe dynamique ou la participation active et la créativité est encouragée. Description du profil : Issu d'une formation technique, vous possédez une solide expérience sur un poste similaire. Vous êtes reconnu pour vos compétences techniques et vos qualités relationnelles. Maîtrise des environnements téléphoniques Alcatel, 3CX, WAZO Réseaux d'entreprise, Wifi Meraki/Aruba, Firewall Fortinet, Meraki Outils de ticketing GLPI Si vous êtes passionné par les télécom et les services numériques et que vous souhaitez poursuivre votre carrière dans une entreprise en pleine croissance qui vous offrira de belles perspectives, alors n'hésitez pas à nous faire suivre votre cv.