TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) 76 - Seine Maritime
Offre n° 8799183
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)
76 - Seine Maritime - Localiser avec Mappy
Publié le 12 juin 2024
Référence CSP: 2024-1596546 Missions : Gestion des incidents et des demandes (conformité aux processus définis, escalades et priorités) liés au support des utilisateurs Gestion des problèmes liés au support des utilisateurs Maintien en condition opérationnelle des terminaux du parc (PC, moyens d'impression, smartphone.) Matérialisation et déploiement des terminaux du parc Ecriture et revue des procédures opérationnelles de support des utilisateurs Gestion administrative du parc et des licences Production des indicateurs du support Participation aux réunions de service liées aux activités de support. Connaissances et compétences : Techniques : Poste de travail : système d'exploitation Microsoft, matériels, logiciels standards (Microsoft Office notamment) Imprimantes et multifonctions (Toshiba) Smartphones Android Gestion des utilisateurs et des accès Active Directory Connaissances MDT et logiciel de déploiement d'application appréciées Méthodologie et savoir-faire: Communicant et orienté service aux utilisateurs Connaissances ITIL V3: phase opérationnelle (gestion des incidents, des problèmes, des actifs de service et des configurations, des changements.) Utilisation d'un outil de gestion des tickets (ITSM). La connaissance de GLPI est un plus. Autonome et sachant travailler dans le cadre d'un workflow de traitement d'incident ou de demande. Méthodologie et savoir-faire: Concevoir et mettre à jour de la documentation en lien avec son activité Connaissances ITIL : phase opérationnelle (gestion des incidents, des problèmes, des actifs de service et des configurations, des changements) Utilisation d'un outil de gestion des tickets Travailler en équipe Force de proposition Savoir-être : Autonomie Rigueur Sens de l'organisation Bon esprit d'analyse Profil & Expérience : Une première expérience récente de deux ans en tant que technicien support informatique au sein d'une entreprise de services du numérique ou une structure de taille moyenne (plus d'une dizaine d'utilisateurs) est demandée Permis B Bac + 2 spécialisé en informatique (BTS, DUT ou équivalent) Statut, position et conditions de travail : Statut technicien : catégorie B de la fonction publique hospitalière Recrutement par voie de changement d'établissement, de détachement ou voie contractuelle (Durée du contrat : un an renouvelable) Résidence administrative à Canteleu 25 CA + 3 sous condition - 12 RTT Comité de Gestion des Œuvres Sociales
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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