POSTE : Téléconseil H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre un centre de contact dynamique et humain, où l'écoute, l'entraide et la qualité de service sont les priorités. Votre rôle sera essentiel pour accompagner les clients au quotidien, les conseiller et garantir leur satisfaction. Vos missions : En tant que conseiller(ère) clientèle, vous intégrez une équipe solidaire et êtes formé(e) pour prendre en charge les demandes clients via différents canaux : Accueil et traitement des demandes par téléphone, mais aussi par tchat, e-mail ou courrier Analyse des besoins pour apporter des solutions efficaces et personnalisées Proposition de services complémentaires afin d'optimiser l'expérience client Mise à jour des dossiers clients pour assurer une continuité fluide dans le suivi Garantie de la satisfaction client à la clôture de chaque échange Vous serez accompagné(e) dès votre intégration par une formation complète de 1 à 3 semaines, selon l'activité sur laquelle vous êtes affecté(e). Conditions de travail : Amplitude horaire : entre 08h00 et 20h00 Du lundi au samedi (1 jour de repos en semaine si vous travaillez le samedi) Planning variable, communiqué 3 semaines à l'avance Télétravail hybride possible après la période de formation et selon l'autonomie Salaires PROFIL : Vous aimez le contact humain, le dialogue, et vous avez le sens du service Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et capable de gérer plusieurs canaux de communication Vous savez écouter, reformuler et trouver des solutions adaptées Rigueur, bienveillance et esprit d'équipe sont vos atouts pour réussir