Description du poste : La relation client est votre leitmotiv ? Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ? Alors c'est peut-être vous ! Notre service Relation clients recherche un(e) GRC F/H. Sous la responsabilité de la responsable du service, vous assurez une parfaite qualité de services auprès des clients en binôme avec le commercial. Vos missions au quotidien ? :***Assurer la prise de contact avec le client et planifier des points de suivi périodique * Gérer les ouvertures de compte dans l'ERP * Etablir les devis après avoir pris l'ensemble des renseignements nécessaires * Elaborer les grilles tarifaires * Former les clients à l'utilisation de la plateforme de chiffrage en ligne (Ouisol) * Envoyer les études techniques et les devis après la mise à jour des prix * Suivre les réclamations et proposer des actions correctives * Renseigner le CRM * Gérer les relance de devis auprès des commerciaux * Suivre le recouvrement des factures, l'encours client et l'assurance-crédit en lien avec le credit manager * Fidéliser le client, s'assurer de sa satisfaction et participer à certains événements commerciaux Description du profil : Ce qui est important pour nous ?***Vous êtes diplômé(e) d'un niveau Bac + 2 en relation clients ; * Vous êtes dynamique, réactif(ve), rigoureux(se), doté d'un vrai sens du service client , vous savez travailler en équipe et maîtrisez les outils informatiques; * Vous avez une première expérience sur un poste similaire