chargé accueil H/F - EC20926 Les missions principales sont les suivantes : Assurer l'accueil téléphonique du service - Réceptionne les appels téléphoniques des usagers - Accueille et renseigne les usagers quant aux modalités pour obtenir les différents abonnements relatifs au stationnement payant - Oriente les différentes demandes réceptionnées par le service - Applique les consignes et procédures internes : arrêtés de stationnement et voies à contrôle d'accès Répondre aux demandes des usagers - Instruit les dossiers relatifs aux autorisations d'accès - Rédige les mails de réponses conformément aux consignes données - Rédige les réponses aux courriers reçus par la direction, la direction générale, le cabinet, la communication - Contacte par téléphone les usagers selon les demandes - Informe les usagers quant aux zones de stationnement résident, aux voies à contrôle d'accès Contribue à l'amélioration du service en faisant des propositions et en apportant son éventuelle expertise métier d'accueil Vous pouvez également être amené.e à assurer un appui logistique et administratif au chef de service : - mise en forme de courriers type, de compte-rendu et notes, - organisation logistique matérielle du service - archivage du service - tenue de tableaux de bord et suivi de l'activité et contribue au partage des indicateurs du service