Dans le cadre d'une création de poste, la concession CITROËN de PONTIVY est à la recherche d'un : - **Secrétaire APV H/F, en Alternance, à temps complet**** Du lundi au vendredi (35h) : 8h30 -12h00 / 14h00 - 17h30 L'équipe après-vente est composée de 16 collaborateurs, animée au quotidien par Yann**, notre Chef d'atelier. Vous pourrez compter sur son expérience et l'appui de vos futurs collègues pour réussir votre intégration au sein de notre établissement. Vos missions et challenges : Accueillir les clients, Orienter le client vers le bon interlocuteur dans l'entreprise, Gérer les dossiers administratifs liés au service APV, Gérer les prises de rendez-vous pour les entretiens et les campagnes de rappel, Traiter la facturation, Suivre les dossiers d'expertise, Traiter les demandes clients, Augmenter l'image de marque et la satisfaction client par la qualité de service. Vos avantages : Une prime de partage de la valeur versée en novembre (équivalente à 700€ bruts en 2024), Une carte cadeau d'une valeur de 150 € distribuée en fin d'année (ou équivalent en œuvres sociales choisies par le CSE), Un régime de prévoyance supplémentaire unique qui vous protège contre les accidents de la vie, Un accompagnement tout au long de votre carrière, à travers un parcours de formation individualisé et des opportunités de mobilités réelles, Un accès à tarif préférentiel à des activités sportives, culturelles ou vacances avec IRP AUTO (sous conditions de ressources). Votre formation Bac+ 2 orienté gestion / administration (BTS AG PME-PMI, SAM...) Vos valeurs Vous aimez le travail d'équipe et vous contribuez à une ambiance de travail positive, La satisfaction client est pour vous primordiale. Notre entreprise valorise la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.