Nous cherchons notre Chef(fe) de réception en CDI ! Vos missions :GESTION OPERATIONNELLE :Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l'établissement et les informations touristiques localesProcéder aux check-in et check-out en assurant une qualité d'accueil et d'écoute exemplaireEnregistrer les réservations, et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservationParticiper à l'attribution des chambres en fonction du planning des arrivées et des départs selon les directives de la hiérarchieEtablir la facturation et encaisser le règlement des clients, gérer la caisse  Communiquer et collaborer étroitement avec les équipes d'étages (mouvements de départs et d'arrivées, réservations à venir) pour optimiser la gestion de préparation des chambres  Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle, veiller au bien être de chaque client, et personnaliser leur séjour afin de les satisfaire et de les fidéliserMaîtriser et appliquer les normes de sécurité ainsi que respecter les standards et procédures en vigueur au sein de l'établissementAvertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l'excellence du service à la clientèleFaire preuve d'un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services, relayer les demandes clients  Effectuer des tâches de petite maintenance si besoinGérer les besoins imputés au service de bagagerieGESTION D'EQUIPE :Assister votre supérieur(e) hiérarchique dans l'élaboration des plannings de travail et de repos des employés en s'adaptant à l'activité prévisionnelleMettre en place et maintenir une ambiance professionnelle agréable, assurer l'équilibre général de travail, la cohésion, la communication et la motivation des équipes, dans le but de limiter le turn overAnalyser et évaluer le travail des équipesTransmettre son savoir-faire, former son équipe et et participer au recrutement de son service