Rattaché(e) à notre équipe N Delivery et basé(e) à Levallois-Perret, votre rôle est central. Vous coordonnez le déploiement de la plateforme ServiceNow au sein de nos projets clients, intervenant pour tous types de secteurs d'activités et sur une large palette de modules (CRM, HRSD, SecOps, IRM, Business Apps, etc.).Dans ce contexte stimulant, vous êtes amené(e) à assurer les missions suivantes :Garant de la satisfaction client.Piloter le projet en adoptant une méthodologie Agile, de la phase de cadrage à la mise en production.Manager les équipes de réalisation (développeurs, consultants fonctionnels, experts techniques) et l'équipe d'accompagnement au changement, garantissant une cohésion optimale.Animer les différentes instances de gouvernance du projet (Comités de Pilotage, Comités de Projet), en assurant une communication fluide et une prise de décision efficace avec les parties prenantes.Gérer de manière rigoureuse le budget, l'allocation des ressources, le planning et les plans de charges, tout en assurant le pilotage de la gestion des risques.Accompagner et conseiller nos clients dans la définition de leur stratégie d'évolution de la plateforme ServiceNow et sécuriser l'atteinte des objectifs.Capitaliser sur les retours d'expérience et contribuer à l'amélioration continue de nos méthodes et outils au sein de notre communauté de Chefs de Projet et Directeurs de Projets.