POSTE : Assistant·e Back Office en CDD H/F DESCRIPTION : Contexte Rattaché.e au Service Relation Clients, vous intégrez une équipe de 30 personnes. Vos missions principales seront d'assurer la relation et le service client, ainsi que la gestion du back office. Missions À ce poste, vous serez en charge de : * Participer à la gestion du back office en assurant le suivi et la sécurisation des opérations financières : rapprochement de caisses, gestion des fonds et des titres de transports, suivi de l'approvisionnement des automates, mise à jour des tableaux de bord et transmission des données de traçabilité ; * Réaliser en tout autonomie l'encaissement des clients dans le respect des procédures internes, en veillant à la fiabilité des transactions et à la cohérence entre les ventes et les recettes ; * Accueillir, informer et conseiller la clientèle en traitant efficacement toutes les demandes (produits et services proposés, remplacement de cartes Korrigo défectueuses, objets perdus, etc) ; * Accompagner la clientèle dans l'achat de titres de transports ou d'abonnements et leur proposer les abonnements ou les programmes d'adhésions les plus adaptés à leur situation; * Accompagner les équipes en front office sur l'application des procédures en place et participer aux réunions managers pour animer les débriefs quotidiens destinées aux équipes. PROFIL : Profil Issu d'un Bac +2 (de type MCO, Gestion PME, Assistant Manager), vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client ainsi que dans la gestion et le suivi des opérations financières. Vous êtes rigoureux.se, pédagogue et à l'aise dans l'accueil client et la recherche de solutions adaptées. Vous avez le goût du travail en équipe et démontrez un réel intérêt pour le management et la coordination d'un collectif. Vous disposez de qualités rédactionnelles et d'une bonne compréhension de la gestion de fonds financiers. Votre maîtrise des outils informatiques et bureautiques sera un réel atout pour ces missions. Ce que nous avons à offrir * Type de contrat : CDD du 1er juillet au 31 octobre 2025 * Rémunération : 23573€ brut/mois sur 13 mois * Titres restaurant d'une valeur de 12,10€ (dont 60% à la charge de l'employeur, soit 7,26€), Avantages CSE, Carte KorriGo prise en charge à 100% * Amplitude horaire : 35h/semaine, amplitude de 7h00 à 20h00 du lundi au samedi * Localisation : Poste basé à Rennes Si vous êtes intéressé.e et que vous vous reconnaissez dans ce poste, merci de déposer votre candidature en cliquant sur « Postuler ». Nous avons hâte de vous lire ! Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers : * Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel * Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d'énergie) * Des politiques fortes en termes de mixité et de non-discrimination (labelisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité) Information complémentaire : Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022