Référence CSP: O078250/626000048 Pacé (e) hiérarchiquement sous l'autorité du Directeur du Système d'Informations et Développement du Numérique : Les responsabilités du poste Acteur opérationnel du développement du numérique, du support et du helpdesk : * Accompagner et assister des utilisateurs ; * Développer et gérer le parc et les projets numériques de son périmètre ; * Garantir le bon fonctionnement des métiers digitalisés dont il a la charge et in fine du système d'informations ; * Assurer la gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue ; * Surveiller le fonctionnement des équipements numériques physiques et logiques de nos différents Datacenters, dans le cadre des normes, des méthodes d'exploitation et de sécurité ; * Veiller à appliquer en priorité les préconisations de sécurité du réseau, des sauvegardes et du matériel numérique autonome (bornes...) ou affecté aux agents municipaux. Les fonctions du poste * Support et Hotline ; * Assistance et accompagnement des utilisateurs ; * Maîtrise des outils informatiques ; * Qualification et diagnostic en présentiel ou en distanciel ; * Installation, dépannage, entretien du matériel numérique autonome ou affecté aux utilisateurs ; * Dépannage des objets connectés ; * Contrôle de la sécurité du réseau et des équipements et mise à jour immédiate des patchs de vulnérabilité ; * Vérification des sauvegardes ; * Veille et garantie de la traçabilité du matériel affecté ; * Gestion des incidents d'exploitation ; * Documentation de ses actions dans le logiciel de gestion des interventions ; * Réalisation de docs opératoires de ses installations ; * Remontée obligatoire de son activité dans CIM Datacenter ; * Gestion des déchets électroniques selon la procédure en vigueur ; * Faire faire le dépoussiérage des locaux techniques.