Nous recrutons pour notre client, promoteur immobilier multirégional engagé dans des projets durables et certifiés, un(e) Chargé(e) de Relation Client / Administration des Ventes en CDI. Poste basé à Annecy, à pourvoir à compter du mois de mars, au sein de la Direction Relation Client. Votre mission Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours d'achat immobilier, depuis la réservation jusqu'à la livraison de leur logement. Vous êtes un interlocuteur clé de la relation client et intervenez à chaque étape du processus, en lien étroit avec les équipes internes, les notaires, les maîtres d'oeuvre et les différents partenaires du projet. Vos missions principales Relation client et expérience acquéreur : - Vous avez en charge l'accompagnement des clients dès la validation de leur financement et jusqu'à la livraison de leur logement - Vous assurez une communication régulière sur l'avancement du programme immobilier - Vous guidez les acquéreurs lors des étapes clés : signature chez le notaire, choix de personnalisation, visites chantier, livraison et levée des réserves - Vous accompagnez les clients dans leurs travaux modificatifs acquéreurs (TMA) : étude de faisabilité, coordination avec le maître d'oeuvre, élaboration et validation des devis - Vous participez à l'organisation et à l'animation des réunions d'information acquéreurs - Vous planifiez et coordonnez les visites chantier, pré-livraisons et livraisons, dans le respect du protocole d'accueil client Administration des ventes : - Vous assurez la gestion administrative des contrats de réservation : enregistrement des ventes, désistements et suivi des dépôts de garantie - Vous tenez à jour les outils de suivi des ventes et garantissez la bonne circulation des informations entre les services internes - Vous saisissez et mettez à jour les grilles de prix de vente dans l'ERP et en assurez la diffusion Conditions : - Contrat : CDI 35h - Localisation : Annecy - Avantages : 13? mois, mutuelle familiale, épargne salariale, titres restaurant, intéressement Vous avez une formation Bac+2 à Bac+3 en immobilier, gestion, administration ou relation client Vous justifiez impérativement d'une expérience significative en promotion immobilière et/ou en administration des ventes Vous avez une bonne maîtrise du parcours acquéreur, des documents contractuels et des étapes de la vente immobilière Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et savez faire preuve d'écoute, de pédagogie et de diplomatie Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer un volume important de sollicitations Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, ainsi que les ERP, CRM et outils de relation client (Dynamics, Immolead, Happy Wait, Kaliti...) Vous appréciez le travail transversal et avez à coeur d'offrir une expérience client fluide, humaine et qualitative Chez Fidérim, le process de recrutement est rapide et simple : Postulez en un clic. Votre profil correspond ? Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel. Vous vous retrouvez dans cette annonce ? N'hésitez plus, postulez ! Rejoignez la team FIDERIM, votre agence d'emploi local.