À propos du poste Nous recherchons un coordinateur ou une coordinatrice client pour assurer le lien opérationnel entre l'équipe commerciale en France et les équipes de production basées en Tunisie. Le/la coordinateur(trice) suit l'avancement des affaires en production, veille au respect des délais, anticipe les aléas, et apporte une réponse claire et fiable aux clients en lien avec les exigences des marques. Responsabilités * Suivi quotidien de l'état d'avancement des commandes en production * Vérification de la conformité entre les demandes clients et les ordres de fabrication * Transmission et priorisation des urgences clients auprès de l'usine * Coordination avec les interlocuteurs internes (ADV, qualité, logistique) pour garantir le respect des engagements * Remontée structurée des informations vers l'équipe commerciale et les clients (compte-rendu, alertes, suivi qualité) * Suivi documentaire : bons à tirer, PV de contrôle, visuels, photos d'échantillons, etc. * Participation à la planification des livraisons en lien avec le client et la plateforme logistique * Déplacements mensuels sur les sites de production (Tunisie), pour assurer le lien terrain avec les équipes, résoudre les blocages, et garantir la bonne exécution des opérations Profil recherché * Expérience en environnement industriel ou logistique (packaging, impression, cosmétique, pharma.) * Excellente capacité de communication, sens du service client, rigueur dans le suivi * À l'aise dans un rôle d'interface entre plusieurs services et cultures * Bonne maîtrise des outils bureautiques : Excel, Outlook, outils de suivi (ERP, Trello, etc.) * Langues : français courant obligatoire, la maîtrise du de l'arabe est un réel atout Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où votre expertise sera valorisée, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : 29 458,00€ à 30 573,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Lieu du poste : Déplacements fréquents Date limite de candidature : 26/07/2025